הפעלת מערך מכירות, בטח כזה המורכב ממאות אנשי מכירות, דורשת גיוס כוח אדם רב על בסיס קבוע, שכן תקופת העבודה של אנשי מכירות מתחילים הנה קצרה מאוד. מחלקת משאבי האנוש של החברה, מגייסת עשרות ולעיתים אף למעלה ממאה אנשי מכירות בכל חודש במהלך השנה. תהליך הגיוס כולל ראיונות טלפונים, ראיונות פרונטאליים, מבחן התאמה וסדנאות התאמה והכשרה קבוצתית. התהליך נבחן כל הזמן ע"מ לשפר את כמות ואיכות הכח אדם המגויס. המחלקה לא עוסקת בגיוס עובדים בלבד, אלא ממשיכה ללוות את העובדים גם במהלך עבודתם בחברה, תוך ביצוע סקרים שונים לאורך תקופת עבודתם של העובדים. כמערכת, אנו מנסים כל הזמן להפיק לקחים לגבי תיאום הציפיות שנעשה עם העובד ואופן הטיפול בו על ידי מנהליו הישירים, על מנת לשפר תהליכים ארגוניים ולהמשיך ולהגביה את הרף מידי חודש. איכות כח אדם במערך המכירות, בין אם זה מערך מכירות פרונטאלי או טלפוני, הנו המרכיב החשוב ביותר לתפיסתנו ולא בכדי אנו שמים גדש גדול כל כך על מחלקת משאבי האנוש של החברה.